国泰(tài)航空周二什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗晚间发布最新声明：

　　作(zuò)为国泰(tài)航(háng)空行政(zhèng)总裁，林(lín)绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关(guān)旅客(kè)在5月21日国泰航班CX987上的经历(lì)，再次向(xiàng)受影(yǐng)响(xiǎng)的乘客(kè)和(hé)社(shè)会各(gè)界表(biǎo)示诚(chéng)挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事(shì)件的调查(chá)，并(bìng)依(yī)据公司的规章制度，对三位涉事的(de)空中服务员予以解(jiě)聘。在(zài)此，我(wǒ)想再次重申，对于个别(bié)员工严重违反公司规章制度及道德准则的行(xíng)为，国(guó)泰航空将秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了避(bì)免(miǎn)同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的(de)工作小(xiǎo)组作出全面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审(shěn)视我们的服务(wù)流程、人员培训(xùn)和相关制度，进一(yī)步(bù)提(tí)升国泰航空的(de)服务品质(zhì)；其中最重要(yào)的，是确保所有国泰员工必须尊重来(lái)自不同(tóng)背(bèi)景及(jí)文化的(de)旅客，在(zài)所有的服务(wù)地(dì)区均提供专业且(qiě)一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社(shè)会各界对于国(guó)泰航空的持续关(guān)注(zhù)和监督，我们必(bì)将以此为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加满意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有网(wǎng)友在网络平台举报国泰航(háng)空(kōng)空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航(háng)空(kōng)CX987航(háng)班，由成都飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一排(pái)乘务员准备(bèi)餐食及休息之处。该网(wǎng)友描述(shù)，国泰航空空乘(chéng)人(rén)员在飞机飞行过程中，不间断(duàn)使(shǐ)用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you can什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗not have it”（如果他(tā)们不会(huì)说毛毯(tǎn)的(de)英文(wén)， 那他(tā)们就不配(pèi)毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客(kè)努力使用(yòng)自己会的(de)英(yīng)文(wén)单词想要(yào)向这(zhè)些‘只会英文的’乘(chéng)务(wù)员拿(ná)毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该网友(yǒu)称。位于(yú)该(gāi)网友前排(pái)的乘客(kè)在尝试用英文(wén)询(xún)问空(kōng)乘如何(hé)填写入境卡时，同样得到(dào)了(le)无(wú)比不耐烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰(tài)航空 发(fā)布声(shēng)明：已(yǐ)知悉有关旅客在国(guó)泰航班(bān)CX987上(shàng)的不愉快经(jīng)历(lì)，对(duì)此深表(biǎo)歉意。国泰航空一直以来致力(lì)于(yú)为旅客提供高品质的服务，对于此次(cì)事件高(gāo)度重视。我(wǒ)们已(yǐ)经联系相(xiāng)关旅客(kè)进一步了解情(qíng)况，并(bìng)会进行(xíng)严肃调查处理。在(zài)此(cǐ)，我们对于此(cǐ)事(shì)件给大家带(dài)来的困扰再次致(zhì)以深深的(de)歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再(zài)次发微博回(huí)应歧视(shì)旅客事件，已经(jīng)暂停有关(guān)空中(zhōng)空服员的飞行任(rèn)务，即(jí)时展开内部调查(chá)。

　　该事件(jiàn)引发了网(wǎng)友的集(jí)体声讨，各大媒体(tǐ)也下场表态(tài)该事件是彻头(tóu)彻(chè)尾的(de)歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或根据乘客需求(qiú)提(tí)供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听(tīng)懂乘客(kè)的(de)话，相关服务(wù)需求也在航司规定的服务范围(wéi)内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里(lǐ)嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉得(dé)不会说英语或粤(yuè)语的乘客就低人(rén)一等？

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